Telefonní spam a nevyžádané hovory jsou stále častější. Ať už jde o podvodné nabídky, agresivní telemarketing nebo automatické hovory, můžete se jim účinně bránit. V článku najdete přehledný návod, jak spam rozpoznat, jak blokovat neznámá čísla, jaké aplikace použít a co dělat v případě porušení zákona.
📈 Telefonní spam bují – jak se účinně bránit před nevyžádanými hovory, podvody a telemarketingem?
Telefonní spam, tedy nevyžádané hovory od telemarketérů, podvodníků či automatizovaných robotů, je dnes bohužel čím dál častější fenomén, který obtěžuje a ohrožuje miliony lidí. Zvýšená dostupnost technologií umožňuje spammerům snadno a rychle oslovit velké množství lidí. Naštěstí existují účinné způsoby, jak se před tímto problémem chránit.
1️⃣ Základní pravidla chování při podezřelých hovorech
📵 Nezvedejte neznámá nebo skrytá čísla
- Pokud nečekáte důležitý hovor, neberte hovory z čísel, která neznáte nebo která mají skryté číslo (bez zobrazení volajícího).
- Podvodníci často používají skrytá čísla, aby ztížili identifikaci.
🔐 Neposkytujte žádné osobní údaje
- Nikdy nesdělujte přes telefon tyto citlivé informace:
- Rodné číslo
- Přístupové údaje (hesla, PINy, kódy z SMS)
- Čísla platebních karet nebo bankovních účtů
- Adresu či jiné osobní identifikační údaje
- Legitímní instituce (banky, úřady) nikdy nevyžadují tyto informace po telefonu.
🚫 Hovor rychle ukončete
- Pokud zjistíte, že jde o spam nebo podvodný hovor, okamžitě zavěste.
- Nestvrzujte nic, neklikejte na žádná tlačítka, nestiskněte žádné číslo (např. „pro přepojení na operátora“).
🤖 Pozor na robocally
- Automatizované hovory s přednahraným hlasem často lákají ke stisknutí tlačítek, což může znamenat souhlas s dalšími hovory nebo aktivaci služeb.
2️⃣ Blokování čísel ve vašem telefonu
Android (Samsung, Xiaomi, Huawei, atd.)
- Otevřete aplikaci Telefon.
- V historii hovorů najděte číslo, které chcete zablokovat.
- Klikněte na něj a vyberte Zablokovat číslo.
- V nastavení telefonu můžete najít i možnosti:
- Blokování všech neznámých čísel
- Blokování hovorů ze skrytých čísel
- Některé telefony umožňují blokování hovorů podle vzoru, například všech hovorů začínajících na +420 608 xxx xxx.
iPhone (iOS)
- Jděte do Nastavení > Telefon > Ztlumit neznámé volající.
- Tato funkce automaticky přesměruje hovory z čísel, která nemáte uložená v kontaktech, do hlasové schránky.
- Pro blokování konkrétních čísel otevřete aplikaci Telefon, klikněte na „i“ u hovoru a zvolte „Blokovat tohoto volajícího“.
Ilustrační foto
3️⃣ Ochranné aplikace proti spamu (doporučené)
Jak aplikace fungují?
- Využívají databáze známých spammerů, které sdílí uživatelé po celém světě.
- Identifikují příchozí hovory podle čísla a zobrazí varování ještě před zvednutím telefonu.
- Nabízejí i možnost automatického blokování čísel, která mají špatné hodnocení.
Doporučené aplikace v ČR
| Aplikace | Popis | Výhody |
|---|---|---|
| Truecaller | Globální databáze spamerů a telefonních čísel. | Rozpoznání čísla, blokování spamu |
| Hiya | Automatická blokace podezřelých čísel. | Rychlá identifikace, jednoduché použití |
| Calls Blacklist | Umožňuje blokovat čísla podle vzoru a celé předčíslí. | Přizpůsobitelné blokování |
4️⃣ Jak zabránit dalšímu volání od stejné firmy
- 🗣️ Řekněte jasně:
„Nepřeji si, abyste mi dále volali. Vyřaďte mě ze své databáze.“ - Firmy jsou povinny respektovat vaše přání a nesmí vás dále obtěžovat bez souhlasu.
- Pokud volají dál, porušují zákon a můžete to nahlásit.
5️⃣ Právní ochrana v České republice
Novela zákona č. 127/2005 Sb. (od roku 2022)
- Zakazuje marketingové volání bez předchozího výslovného souhlasu příjemce hovoru.
- Týká se všech firem, které využívají telefonní marketing.
Co dělat při porušení zákona?
- 📋 Zaznamenejte si:
- Telefonní číslo, ze kterého volali
- Datum a čas hovoru
- Obsah hovoru (co říkali)
- 🏢 Podání stížnosti na Český telekomunikační úřad (ČTÚ):
https://www.ctu.cz/podani-podnetu - 👮♂️ V případě vážnějších případů (výhrůžky, podvody) kontaktujte Policii ČR.
6️⃣ Další užitečné tipy a doporučení
- 📲 Pravidelně aktualizujte software telefonu i aplikace, protože aktualizace často obsahují bezpečnostní záplaty.
- 🔒 Používejte silná hesla a dvoufaktorové ověřování na bankovních účtech a důležitých službách.
- 🚫 Nikdy nezadávejte své telefonní číslo na pochybných webech nebo při neověřených online registracích.
- 💬 Sdílejte zkušenosti s nevyžádanými čísly na portálech jako:
- Hledám.info
- Kdovolal.hledam.info
- Číslo.napíšeme.info
- Tím pomůžete nejen sobě, ale i ostatním uživatelům.
7️⃣ FAQ – často kladené otázky
Můžu blokovat i mezinárodní čísla?
Ano, většina telefonů a aplikací umožňuje blokovat i mezinárodní hovory nebo vybraná předčíslí.
Jak poznám, že jde o podvodný hovor?
Podvodníci často hovoří naléhavě, snaží se vás vystrašit nebo vás přesvědčit, abyste poskytli citlivé informace.
Co když hovor přijde ze známého čísla, ale je podezřelý?
Může jít o tzv. spoofing – falšování čísla volajícího. Buďte obezřetní, nikdy nesdělujte citlivé údaje.